تطبيقات إدارة الجودة الشاملة باستخدام 6 سيجما

يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بتطبيقات استراتيجيات الجودة الشاملةوفق معيار ستة سيجما.

يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بتطبيقات استراتيجيات الجودة الشاملةوفق معيار ستة سيجما.

أهداف البرنامج :

  • التعريف بمفهوم وتطبيقات استراتيجيات الجودة الشاملة واكتساب القدرة والمهارة على صياغة إستراتيجية موجهة لخدمة العملاء وتحليل وتطوير الأساليب لتقديم الخدمات .
  • إكسـاب المشاركيـن المهـارة التطبيقيـة في نقـل أفكـار وفلسفـات الجـودة الشاملـة إلى الواقـع العملـي التطبيقـي في المنظمـات والدوائـر الحكوميـة وخطـوات ذلك التطبيـق ومخـاطر الإخفـاق أو الفشـل .
  • تمكيـن المشاركيـن من الـوقـوف على العـوامـل التي تدعـم التطبيـق العملـي وتلافـي الأخطـاء الشائعـة الحـدوث والتغلـب على مشاكـل تطبيـق إدارة الجـودة .
  • تنمية مهارة المشاركين فى كيفية تطوير الأداء الفائق باستخدام منهجية ستة سيما العالمية.

المحاور العلمية:

المحور الأول، الإدارة الاستراتيجية:

  • الإدارة الاستراتيجية كأسلوب واقعي فعال نابع من كبرى الشركات العالمية .
  • المهارات الواجب توافرها فى من يتولى الإدارة الاستراتيجية
  • كيف تحدد مجال عمل المنظمة فى المستقبل (رسالة المنظمة وغرضها) .

المحور الثاني، تحليل S.W.O.T:

  • كيف تقوم بصياغة الأهداف الواقعية للمنظمة ؟
  • صياغة الاستراتيجية الملائمة في ضوء تحليل ( S.W.O.T)
  • تحليل مدى قوة أو ضعف الإمكانيات الحالية الداخلية للشركة ( S .W. )
  • طرق وأساليب الحكم على مدى قوة أو ضعف الإمكانيات الحالية
  • تحليل الظروف الخارجية المحيطة بالمنظمة ( . O T )
  • طرق و أساليب اختيار الاستراتيجية المناسبة فى ضوء تحليل S.W.O.T )

المحور الثالث، تحويل الإستراتيجية إلى أهداف:

  • الاستراتيجية و وضع المنشأة التنافسي .
  • العوامل النفسية التى تؤثر على اختيار الاستراتيجية الملائمة .
  • التطبيق و الرقابة على تنفيذ الاستراتيجية ( كيف تحول الحلم الى حقيقة )
  • كيف نقوم بتحويل الاستراتيجية الى أهداف سنوية قابلة للقياس .
  • تطوير الاستراتيجيات الوظيفية والسياسات الإدارية لتحقيق الأهداف .
  • تطوير الهيكل التنظيمي لتحقيق الأهداف القيادة الفعالة لعملية تنفيذ الاستراتيجية .
  • الرقابة على تنفيذ الاستراتيجية .

المحور الرابع التطبيق الفعال باستخدام منهج Six Sigma:

  • المفهوم العلمي لــ Six Sigma (النشأة والفكرة) .
  • الأسس والمبادئ الإحصائية التي ظهرت الفكرة من خلالها.
  • أساسيات تطبيق نظام Six Sigma والخطوات المنهجية الثماني لتطبيق الاستراتيجية .
  • استراتيجية تطبيق Six Sigma : التخطيط , استخدامات أساليب التطوير , التدريب على كيفية التطبيق , متطلبات الحصول على Six Sigma.
  • عقيدة Six Sigma : ومكوناتها الخمسة , وهل يمكن تغيير معايير الأداء
  • المراحل الأساسية للوصول إلى أداء Six Sigma : مرحلة تحسين العمليات , مرحلة التحكم والرقابة , مرحلة تحليل النتائج .
  • تجارب بعض الشركات الناجحة في استخدام Six Sigma : جنرال اليكتريك , موتورولا .
  • خطوات بناء إستراتيجيات الجودة الشاملة باستخدام ستة سيما فى شركات الحكومية

المحور الخامس، تطبيق منهجSix Sigma  في المؤسسات والشركات:

  • الاختيار الأمثل لأدوات التطبيق المستخدمة في كل مرحلة.
  • مرحلة القياس والأدوات المستخدمة.
  • مرحلة التحليل للنتائج والأدوات والأساليب المستخدمة.
  • مرحلة التحسين والأدوات والأساليب المستخدمة.
  • مرحلة الرقابة والأدوات والأساليب المستخدمة.

المحور السادس، تجارب عالمية ودراسات حالة:

  • عرض خبرة ونتائج التطبيق لمنهجية 6 سيجما في شركة جنرال الكتريك .
  • الخطوات العشر التي تم إتباعها شركة موتورولا في تطبيق منهجية 6 سيجما للتطوير والتحسين .
  • عرض خبرة ونتائج تطبيق 6 سيجما في شركات عالمية أخرى .

 

تطبيقات إدارة الجودة الشاملة باستخدام 6 سيجما
معلومات البرنامج:
  • عدد الساعات:20 ساعة تدريبية
  • مكان الإنعقاد:الإتحاد الأوربي
  • عدد الأيام:5 أيام
  • التوقيت:10.00 -14.00

برامج ذات صلة